《企业管理案例/普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列》向读者呈现企业细致、客观的管理情境与疑惑问题，内容包括战略管理、市场营销、财务管理等经典案例和创新创业、电商、物流等具有时代特色的热点话题。涵盖描述性案例与决策性案例，对活跃在中国市场上的新兴行业及传统企业经营管理给予关注，具有浓厚的本土特色。　　《企业管理案例/普通高校“十三五”规划教材·工商管理系列》适用于MBA（工商管理硕士）、工程硕士、管理类全日制研究生的案例研讨；作为高年级本科学生的教学辅助；提供给企业管理专家学者、管理咨询机构及企业经营管理者作为参考读本。 第一部分 创新创业案例1 埃沃：传统服装定制模式的颠覆者引言1．1 定制的起源与行业现状1．2 创业构想1．3 盈利模式与资本构成1．4 技术创新1．5 经营管理尾声启发思考题案例2 小车百草从“0”到“1”引言2．1 创业起源2．2 市场环境2．3 产品介绍2．4 商业模式2．5 经营管理2．6 困境出路启发思考题第二部分 企业战略管理案例3 从工匠到城市运营商：鸿艺集团的战略转型引言3．1 穷苦少年的宽广胸怀3．2 鸿都花园，一炮成名3．3 客天下，幸福天下客3．4 以企业带动城市运行尾声启发思考题案例4 卜蜂莲花企业文化的渊远博大引言4．1 正大在中华：4．2 莲花文化的掌舵人4．3 莲花文化的精髓4．4 莲花文化的依托4．5 莲花文化的盛放4．6 莲花文化的未来尾声启发思考题案例5 GJ股份公司的成长之痛引言5．1 GJ股份公司的发展历史5．2 GJ股份的重组5．3 GJ股份有限公司的新发展5．4 黎总经理的辞职尾声启发思考题案例6 中小型珠宝零售企业生存之路引言6．1 灵感发家，不走寻常路6．2 小企经营，生存为上尾声启发思考题第三部分 市场营销管理案例7 大益普洱茶新产品的市场开发引言7．1 大益集团简介7．2 普洱茶市场分析7．3 东莞大益诞生7．4 东莞大益市场开发尾声启发思考题案例8 中小型珠宝企业客户关系管理引言8．1 创业之路，知机识变8．2 CRM第一面：革新技术，激活数据8．3 CRM第二面：结构调整，沟通合作8．4 CRM第三面：优化流程，实现双赢8．5 尾声但不是结束启发思考题案例9 客家文化主导的“客天下”品牌战略发展之路引言9．1 项目的缘起9．2 项目的定位9．3 品牌的构建9．4 品牌的传播9．5 品牌的提升与延伸9．6 客天下品牌的未来启发思考题案例10 问题与对策：汇诺公司FR化妆品牌管理引言10．1 欧洲电子商务化妆品市场介绍10．2 FR品牌介绍10．3 FR品牌形象资产要素分析10．4 FR品牌现况10．5 FR品牌战略目标和选择10．6 FR品牌传播策略10．7 FR品牌管理与维护10．8 发展“瓶颈”启发思考题第四部分 人力资源管理案例11 广州美和公司：精益生产模式带来的人力资源管理挑战引言11．1 背景介绍11．2 精益生产带来的人力资源挑战11．3 寻找差距11．4 思忖对策启发思考题案例12 广船国际管理岗内部竞聘进行时引言12．1 背景12．2 黄主任的困惑12．3 专家的意见12．4 内部竞聘的公平性12．5 内部竞聘流程尾声附件1：内部竞聘流程图附件2：评分表启发思考题第五部分 电子商务与信息管理案例13 揭阳军埔村，广东第一“淘宝村”的电商路引言13．1 揭阳市基本情况13．2 军埔村电子商务发展历程13．3 军埔村的进一步发展13．4 关于淘宝村的思考启发思考题案例14 复合房地产“客天下”的“互联网”转型引言14．1 企业概况14．2 商业模式14．3 客天下从起步到“互联网”转型的运营经验启发思考题案例15 IT经理的抉择：以鸿艺集团为例引言15．1 房地产行业的信息化概况15．2 鸿艺集团业务战略历程15．3 集团高管15．4 企业信息化现状15．5 不是尾声的尾声启发思考题第六部分 物流与供应链管理案例16 第四方物流及其交易融资平台16．1 广州物流交易所介绍16．2 平台业务流程分析16．3 广州物流交易所信用评级方法16．4 广州物流交易所交易融资平台模式分析16．5 广州物流交易所商业模式的核心16．6 交易平台功能优势启发思考题案例17 大益公司与第三方物流企业的合作关系管理引言17．1 公司简介17．2 中国茶产业17．3 大益公司物流业务的发展17．4 外包的动机17．5 第三方物流企业的选择与考核17．6 合作关系管理17．7 未来目标启发思考题第七部分 旅游管理案例18 从爱好到事业：齐天下的社会企业成长路径引言18．1 从自行车少年到公益骑行18．2 公益创业：公益与商业的合久必分18．3 公益游学院：一所行万里路的大学18．4 齐天下：一家有温度的企业尾声启发思考题第八部分 财务管理案例19 聚龙湾温泉度假村的品牌要素构建引言19．1 温泉旅游行业环境19．2 公司与项目背景19．3 聚龙湾的经营业绩19．4 聚龙湾的品牌要素构建尾声启发思考题案例20 珠江啤酒应收账款管理政策及财务影响引言20．1 公司背景20．2 行业背景20．3 珠江啤酒应收账款管理政策及核算状况20．4 财务影响启发思考题案例21 獐子岛“扇贝去哪儿”引言21．1 公司背景21．2 飞来横祸，狂潮暗涌21．3 计量模式，息息相关21．4 质疑如潮，迎面而上21．5 人祸？天灾！真金火炼21．6 亡羊补牢，为时不晚21．7 重整旗鼓，扬帆起航21．8 参考资料启发思考题