?本书第2版曾获首届教材建设奖教材。本书是“十四五”职业教育规划教材，也是职业教育护理专业资源库配套教材、高等职业教育新形态一体化教材。本书根据护理职业工作岗位任务所需的知识、能力和素质要求及以工作任务为核心的递进式模块化进行内容设计。全书分六大项目，共十四个任务，内容涵盖沟通意识的建立、常沟通与交往、护患沟通与交往、护理工作中的关系沟通、特殊情境下的护患沟通和护士的求职沟通等相关理论知识和技能。每个项目包含学目标、任务、小结，每个任务设置学内容、典型案例、问题导向、思与实践、实训指导、名家经典、知识等，理实一体，凸显职教特。本书配套有一体化的数字资源，扫描教材中的二维码可观看重点知识点和技能点的微课。此外，与本书配套的数字课程“人际沟通与交往”也入选“十四五”职业教育规划教材，可扫描右侧二维码进行学。同时，教师也可利用“职教云”一键导入该数字课程，开展线上线下混合式（详见“智慧职教”服务指南）。本书适合于高等职业教育护理专业及相关专业的教师和使用，也可作为护理工作人员的参用书。