在现实生活中，很多人不知道该如何表达自己的情感，常常在伤害他人的时候，也将自己弄  得遍体鳞伤。本书教你把沟通的重心放在爱与理解之上，并通过转换表达和聆听的方式，去  获取我们与他人共同的、基本的需要，然后去寻找可以满足这种需要的方法。同时，还向我  们传授通过观察、感受、需要、请求等要素与他人建立高效的沟通技巧，以一种不带伤害的  方式去化解人与人之间的摩擦和冲突，将爱融入我们的生活。 李广顺，郑州大学中文系毕业。从事创作和出版工作多年，著有《聪明女人投资之道》《聪明女人的处世智慧与语言技巧》《男人成功的密码全集》《女人成功的密码全集》等书。 01爱的刽子手：暴力沟通 沟通时，沉默不是金 / 002回答越简单，伤害就越大 / 005其实，没耐心也是一种暴力 / 008别以为你的抱怨无关痛痒 / 012愤怒也需要“表达” / 015坦承自己的错误，学会自我批评 / 019 02扔掉暴力，拾起“爱的语言”不要被道德“绑架” / 026强势从来不起作用 / 029不幸往往都来自比较 / 033关闭内心之外的“噪音” / 036幽默沟通，事半功倍 / 040诚信是最明智的策略 / 04503爱自己，才能和别人好好说话你要宽恕的还有自己 / 052完美只是句口头禅罢了 / 056自责常常是需要的“代言人” / 060抛弃那该死的“不得不” / 065拒绝别人有诀窍 / 069释放被情绪压抑的心灵 / 074 04无论你想说什么，一定要真实那些莫名的冲突从何而来？ / 080先观察，不要总急着评论 / 083与其猜测，不如直接说出你的需要 / 088欣赏就表达，别吝啬你的赞美 / 092谈论对方感兴趣的话题 / 096平时多问候，关系走得近 / 102 05说清楚，别往感受里掺杂质当你遭遇别人的“恶语” / 108揪出躲在批评背后的期待 / 112你的需要就是最真实的感受 / 116沟通时，切勿唠叨 / 119过滤想法，准确表达自己的感受 / 125 06善用耳朵，它比嘴巴更会说倾听也是一种爱的语言 / 132沟通前，搞清楚对方需要什么 / 137不能光用耳朵不动嘴 / 140让肢体语言为你“说话” / 143细节决定成败，让细节为沟通加分 / 149 07真诚的请求，谁都不忍心拒绝真诚地请求，而不是冷酷地要求 / 156没有反馈的沟通是不完整的 / 160适当地恭维，是最好的赞美 / 164与人为善，才是沟通之道 / 168微笑拉近两个人之间的距离 / 173真诚有时比技巧更管用 / 177 08有话好好说，生气解决不了问题别光顾及自己的感受 / 184不要随便给对方贴“标签” / 188愤怒时，请给自己一点时间 / 192现在，你需要这样处理愤怒 / 196站在对方的角度看问题 / 200管好自己的舌头，说话之前要三思 / 204 09只要放下伤痛，就没什么谈不拢的你先撂下，别人也不会扛着 / 210那些要伤害你的人或许并不坏 / 214淡定、淡定，再淡定 / 219爱可比恨容易得多 / 223生气时的话最伤人 / 226