和芸琴编著的《企业声誉内部管理――创建持续竞争优势的新视角》将为您提供声誉管理的新视角――企业声誉的内部管理，这是企业声誉管理的根基与保障。成功且有效的声誉管理不能只强调公关、品牌塑造、慈善捐助等外部管理手段；还应强化企业声誉的内部管理，夯实企业声誉坚实的内部基础，真正提升声誉管理对企业的商业价值。据此，《企业声誉内部管理――创建持续竞争优势的新视角》从规范分析到实践案例的融入，从理论解释到管理模型的构建，从管理维度分析到管理体系的创建与维护，多维架构起企业声誉形成与维护的内部平台，帮助企业从容应对企业发展进程中的各项危及企业声誉的问题与挑战，形成并不断累积企业发展所需的声誉资本，在市场中赢得持续竞争优势。