本书结合多所高等院校的教学经验和礼仪课程的教学实践，参考了大量有关靠前外礼仪方面的书籍和资料，分析、归纳、总结了中外礼仪方面的新老知识，收集了比较多的案例。全书的内容分为十四章，包括礼仪概述，个人礼仪，家庭礼仪，社交礼仪，职场礼仪，政务礼仪，商务礼仪，服务礼仪，会务礼仪，仪典礼仪，涉外礼仪，礼仪类文书写作，中国与东盟交往常用礼仪，中外节日、习俗与忌。考虑到高等院校学生毕业后从事的工作范围比较广，行业和岗位比较多，本书写作的礼仪涉及面比较广，书中尽可能吸收礼仪方面的*新研究成果，从如何做人、怎样待人接物等人生交际的多个方面、多角度和不同职业的特点出发，突出“现代”和“实用”，使学生学了可用，增强读者的应用交际沟通能力。本书除了作为高等院校学生的通识教材，以提高综合素质和通用能力，适用于高职高专院校和应用型本科院校各类专业在校学生学习礼仪知识和增强交往技能的教学用书之外，也可以作为社会礼仪知识培训的选修教材，还可用于各级、各类人员需要学习和了解现代礼仪知识的参考用书。