本书围绕我国软件企业如何开展以2000版ISO9001为核心的质量管理体系工作，就我国软件行业普遍关心的质量管理及其相关问题，采用问答的形式进行了科学、翔实、中肯的讲述。书中精选的100问题涉及软件企业质量管理综合、软件企业质量管理体系建立、软件企业质量管理体系运行、软件企业质量管理体系改进以及软件企业质量管理与CMM等5方面内容。 本书由多年从事软件行业质量管理和软件工程咨询的专家编写，科学、实用、针对性和可操作性强是本书的*特点。 本书可作为软件企业建立和改进质量管理体系培训的辅导教材，也可供从事软件企业质量管理体系认证和咨询的工作人员及管理人员参考。