本书优选了来自全球各个行业的17个典型绩效改进案例， 涵盖商业、教育、个人生活等众多领域。其中也有中国的优秀案例入选，如中国电信的案例。 读者将看到全球不同国家和地区的绩效改进专家是如何带领不同的组织按照绩效改进的原则、方法，取得项目成果的。 书中的案例表明，绩效改进不仅可以用于解决社会问题，如改善跨文化交流、弥合行业的技能差距，还可以用于提高其他进程（如项目管理）和干预（如辅导、培训）的效率，也可以用于提高市场营销和培训等职能部门的生产率。