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与客户共舞
邢焱 著 | 企业管理出版社
ISBN:9787516414835
原价: ￥45.00
销售价:￥7.30元
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分类
其他
作者
邢焱 著
出版社
企业管理出版社
图书简介
本书通过丰富的案例向读者展示“什么是客户体验？”“客户体验的核心是什么？”“客户体验管理的方法”和“客户体验管理的实战”。企业要注重客户的体验感受，从低到高的需求依次为可靠、方便、易用、高效和愉悦。
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