《质量管理与质量控制（第7版）》是一本系统地介绍质量管理和质量控制的方法论的优秀著作，堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作《质量管理与质量控制（第7版）》第6版而被美国质量协会授予克劳斯比奖章。　　全书包括二部分：第一部分（第1-3章）全面介绍了质量管理的背景知识和基本理念；第二部分（第4-9章）阐述了组织的质量管理体系所涉及的若干主要方面，如顾客满意与顾客关系管理、领导与战略计划、人力资源管理、过程管理、绩效测量与信息管理、全面质量组织的创建等；第二部分（第10-14章）重点讨论了质量管理和质量控制领域中的方法和技术，如六西格玛管理、统计质量控制等。　　两位作者担任美国鲍德里奇国家质量奖评委多年，对评奖准则（即卓越绩效准则）有深刻的理解。全书贯穿了卓越绩效准则的框架和要点，并强调管理导向，对企业的管理实践具有十分重要的指导意义。　　《质量管理与质量控制（第7版）》既可作为我国高校质量管理和质量控制课程的教材，也可供广大从事质量管理工作的人员阅读参考。